Er wordt gewoon opgenomen.
IT-helpdesk
Als er iets niet werkt, wilt u geen ticketnummer maar een oplossing. Onze helpdesk bestaat uit engineers die uw systemen al kennen, dus u hoeft niets uit te leggen en we gaan meteen aan de slag.
Wat er inbegrepen is
Alles wat nodig is om het te laten werken, en werkend te houden.
- Support op afstand tijdens kantooruren, op locatie wanneer het handen vraagt
- 24/7 bereikbaarheid voor afgesproken kritieke systemen
- Eén nummer en één mailbox voor elke IT-vraag
- Proactieve monitoring, waardoor wij vaak als eerste bellen
- Heldere serviceafspraken met reactietijden waar u ons aan mag houden
Het werk in de praktijk
IT-helpdesk, van dichtbij.
U meldt het
Bellen, mailen of chatten. Geen keuzemenu, geen wachtrij.
Wij zoeken het uit
We kijken direct in het systeem in plaats van te gissen bij een omschrijving.
Oplossen en vastleggen
De storing is verholpen en gedocumenteerd, zodat een herhaling nog sneller gaat.
Goed om te weten
- Hebben we eigen IT'ers nodig?
- Nee. Wij kunnen uw complete IT-afdeling zijn, of samenwerken met degene die het intern al oppakt.
- Hoe snel reageren jullie?
- Reactietijden staan in uw overeenkomst. Bij kritieke storingen starten we binnen het uur.
Ook interessant
Houd de rest van uw IT verbonden.
Betaaloplossingen
Van pinautomaten tot kassakoppelingen. Wij regelen, installeren en ondersteunen betaalsystemen die ook op een drukke zaterdag blijven werken.
Netwerkbeheer
Een stabiel en veilig netwerk voor uw kantoor, winkel, locatie, gebouw of park. Ontworpen en gedocumenteerd, niet geïmproviseerd.
Werkplekbeheer
Veilige en efficiënte werkplekken met Microsft 365, Email, Sharepoint en back-ups.
Dit goed geregeld hebben?
Begin met een gratis IT-scan, geheel vrijblijvend.